Først: stoppet betyr ikke nødvendigvis beslaglagt
De fleste stoppede pakker er bare på vent i transportørens importflyt. Det kan mangle verdi, faktura, VOEC-merking eller betaling av avgifter. Beslag og retur er egne situasjoner, og sporingen pleier da å bruke tydeligere ord.
Vanlige grunner
- Selgeren er ikke VOEC-registrert.
- VOEC-registrering er ikke skrevet riktig på pakken.
- Varen er over 3 000 kroner.
- Varen er mat, alkohol, tobakk eller annen vare utenfor VOEC.
- Transportøren må vurdere tollkategori eller opprinnelse.
- Fakturaen mangler frakt, valuta eller tydelig varebeskrivelse.
- Avsender har satt kunstig lav verdi, og transportøren ber om betalingsbevis.
Tre ting du bør sjekke først
Finn frem ordrebekreftelsen og se etter tre linjer: varepris, frakt og norsk MVA. Hvis norsk MVA er vist i kassen, er det et tegn på VOEC eller en importavgiftsløsning. Hvis bare lokal moms eller “tax” står oppført, er det ikke sikkert at dette er norsk MVA.
Sjekk deretter om varen er under 3 000 kroner per enkeltvare. En ordre kan være over 3 000 samlet og fortsatt være VOEC hvis hver vare er under grensen, men én enkelt vare over grensen må normalt grensebehandles.
Før du betaler kravet
Sammenlign kravet med kalkulatoren. Hvis butikken allerede tok norsk MVA, huk av for “Norsk MVA ble vist/betalt i kassen” for å se dobbel-MVA-advarselen.
Hvis kravet ser riktig ut, er det ofte raskest å betale og få pakken levert. Hvis kravet ser feil ut, særlig ved mulig dobbel MVA, bør du kontakte transportøren før betaling og legge ved fakturaen fra butikken.
Når bør du kontakte butikken?
Kontakt butikken hvis du betalte norsk MVA i kassen, men transportøren likevel krever MVA på grensen. Be om dokumentasjon på VOEC-nummer, MVA-beløp og eventuell refusjon hvis pakken ikke kunne behandles som VOEC.
Hva hvis varen faktisk er restriksjonsvare?
Da hjelper det ikke bare å betale MVA. Legemidler, alkohol, tobakk, enkelte næringsmidler og andre regulerte varer kan ha egne regler. I slike tilfeller er transportørens melding og Tolletatens vurdering viktigere enn et vanlig kostnadsestimat.